VZDÁLENÁ PODPORA

1. v objednávce uveďte správný kontakt
2. stáhnout a spustit aplikaci Teamviewer 11
3. ID a heslo poslat na podpora@levay.cz
4. počkat 24 hodin na kontakt a upřesnit čas připojení
5. problémy s internetem vyřešíme telefonicky na +420 605 279 984 (út+čt 16-18 hod.)

V objednávce uvidím zvolený termín a ozvu se vám a domluvíme si přesný čas připojení a hlavně co přesně budeme řešit.

Stačí stáhnout a spustit aplikaci Teamviewer, ta po spuštění ukáže dvě čísla: ID a Heslo. Aplikace se nemusí instalovat, jen se stáhne obraz disku DMG, na něm je uložena aplikace Teamviewer. Na ikonu Teamviewer stačí dvakrát kliknout a zobrazí se ID a jednorázové heslo. Je třeba být připojen k Internetu nejlépe v místnosti s WiFi routerem.

Nejčastější dotazy:

• málo místa na disku
• málo místa na iCloudu
• nejde mi odeslat e-mail z telefonu
• nevidím fotky a před tím tam byly
• kalendář funguje v telefonu ale ne v Macu
• nevydrží na baterku jako kdysi
• jak zrychlit MacBook
• zapomenuté heslo

Většina problémů zabere 10-20 minut, poplatek za vyřešení problému je 300 Kč. Pokud pravidelně nezálohujete, počkejte na první kontakt, zálohování raději probereme než uděláte nějaké chybné rozhodnutí.

Málem jsem zapomněl: používám placenou starší verzi Teamviewer 11, když si stáhnete aktuální novější verzi apliakce, tak se nemohu připojit. Odkaz na správnou verzi na webu výrobce: STÁHNOUT Teamviewer 11.